Betingelser

Den bestilte rejse er arrangeret af TEAM BENNS i samarbejde med lokale partnere

§1 Rejsens Pris
Rejsens pris omfatter, med mindre andet er anført flybilletter t/r inkl. alle skatter og afgifter på reservations tidspunktet, et ønsket antal nætter i valgte værelses type på valgte hotel/lodge. Alle bookinger pålægges endvidere et administrationsgebyr på 50,- per person. Måltider er ikke inkluderet med mindre andet står anført på bekræftelsen. Transport mellem lufthavn og indkvarteringssted er ikke inkluderet med mindre andet er anført på bekræftelsen. På de fleste flybilletter kræves det, at man er udrejsende natten mellem lørdag og søndag samt at man er udrejsende minimum 7 nætter.

§2 Konkurssikring
Folketinget har med virkning fra den 1. januar 2010 ændret Lov om Pakkerejser, hvorved det er muligt at tegne en konkursforsikring på DKK 20,- pr. person ved køb af flybillet uden landarrangement i øvrigt, eller ved køb af et leje køretøj uden yderligere rejsearrangementer. Konkursforsikringen sikrer den rejsende økonomisk i tilfælde af selskabets konkurs.

§3 Depositum
Ved bestilling indbetales depositum på DKK 1.500 per person ved rejser i Europa, og et depositum på DKK 3.000 per person ved rejser i resten af verden, med mindre andet er aftalt. Ved køb af flybilletter, der skal udstedes kort tid efter bestillingen af rejsen, skal et depositum på flybilletternes pris samt DKK 1.500,- per person indbetales ved rejser i Europa og flybilletternes pris samt 3.000,- per person ved rejser i resten af verden. Overskrider depositum den samlede rejses værdi, er det hele rejsens værdi, der skal indbetales som depositum. Er depositum ikke betalt inden den angivne frist bortfalder aftalen. Efter at flybilletten er udstedt kan denne ikke ændres.

§4 Slutbetaling
Restbeløbet for rejsen skal være indbetalt senest 60 dage før afrejsedagen, med mindre andet er anført. Herefter vil billetter og øvrige rejsedokumenter blive fremsendt således, at du har dem i hænde senest 10 dage før afrejsen.

§4 Ændringer af flybilletter hvor der er bestilt landarrangement eller ændring af landarrangement.
Med mindre andet er anført gælder følgende regler:
Mere end 60 dage før afrejse: For ændring af fly, hotel eller landarrangement, der endnu ikke er slutbetalt opkræves et ekspeditions gebyr på DKK 800,- per person for rejser i Europa og 1.000,- per person for rejser i resten af verden. Der tages forbehold for højsæson samt højtider, hvor ændringer ikke er muligt efter bekræftelse. I disse tilfælde henvises til afbestillingsreglerne. Senere ændringer betragtes som afbestilling og ny bestilling. For ændring af fly med landarrangement, hvor flybillet skal udstedes kort tid efter bestilling kan billetter ikke ændres eller refunderes med mindre andet er anført, og der henvises derfor til afbestillingsreglerne.
Den rejsende skal på bookingtidspunktet oplyse komplette for-, mellem- og efternavne præcist som de står i passet, da forkerte navne kan medføre afvisning i lufthavnen. De fleste flyselskaber tillader ikke navne ændring efter flyreservationen er foretaget. Skulle der være oplyst forkerte navne har den rejsende ikke krav på at kunne deltage i flyarrangementet eller at kunne modtage tilbage betaling af indbetalte beløb.

§5a Ændring af flybillet uden landarrangement.
Ved køb af kun flyarrangement, kan billetterne efter booking ikke ændres eller refunderes, med mindre andet er anført, og der henvises derfor til afbestillingsreglerne for bestilling af kun flybilletter. Den rejsende skal på bookingtidspunktet oplyser komplette for-, mellem- og efternavne præcist som de står i passet, da forkerte navne kan medføre afvisning i lufthavnen. De fleste flyselskaber tillader ikke navneændring efter flyreservation er foretaget. Skulle der være oplyst forkerte navne har den ejsende ikke krav på at kunne deltage i flyarrangementet eller at kunne modtage tilbage betaling af indbetalte beløb.

§6 Afbestilling af flybillet hvor der er bestilt landarrangement eller afbestilling af landarrangementet.
Med mindre andet er anført, gælder følgende: Mere end 60 dage før afrejse: Depositum går tabt. Afbestilling 60-0 dage før afrejsen: Ved afbestilling senere end 60 dage før afrejse har den rejsende ikke krav på tilbagebetaling af nogen del af sin indbetaling, med mindre andet er anført. Ved køb af flybilletter der skal udstedes kort tid efter bestilling, kan billetten ikke afbestilles efter indbetalt depositum med mindre andet er anvist. OBS! Såfremt et pakkearrangement, en hotelreservation eller en flybillet er behæftet med strengere afbestillingsbetingelser end de her nævnte, vil disse være gældende og vil blive oplyst ved reservationen.

§6a Afbestilling af flybilletter uden landarrangement.
Ved køb af kun flybillet, kan billetten ikke afbestilles efter indbetalt depositum med mindre andet er anvist. Den rejsende har derfor ikke krav på tilbagebetaling af nogen del af sin indbetaling.

§6b Afbestilling af kun hotel.
Ved afbestilling af hotel ophold uden transport gælder følgende med mindre andet er anført. Ved afbestilling mere end 60 dage før ankomst til hotellet mistes depositum. Ved afbestilling mindre end 60 dage før ankomst til hotellet har den rejsende ikke krav på tilbagebetaling af nogen del af sin indbetaling.

§7 Hotelreservation.
Ved køb af hotelophold eller andre landarrangementydelser uden transport opkræves et reservationsgebyr på DKK 500,- pr. ydelse per bestilling, dog max. DKK 1000.-.

§8 TEAM BENNS tager forbehold for trykfejl og eventuelle ændringer.

§9 Afbestilling på grund af sygdom m.m
Den rejsende kan sikre sig det indbetalte beløb ved at tegne en afbestillingsforsikring, som dækker afbestilling ved akut sygdom eller alvorlig tilskadekomst, der kræver hospitalsindlæggelse, lægeordineret sengeleje eller det, der kan sidestilles hermed, hos den rejsende selv, ægtefælle, samlever, forældre, svigerforældre, børn, børnebørn, papforældre, pap-søskende og bedsteforældre.
Afbestillingsforsikringen er ikke gældende ved graviditet, overanstrengelse, stress, psykiske sygdomme eller forværring i kroniske sygdomme.
Afbestillingsforsikringen er frivillig. Afbestillingsforsikringen koster 6% af rejsens pris. Dog minimum 200 kr. pr. person.
Afbestillingsforsikringen tegnes samtidig med indbetaling af depositum. Afbestilling skal meddeles TEAM BENNS på skrift og INDEN afrejse. Afbestillingen accepteres kun i tilfælde af lægedokumentation og ifølge forsikringsvilkår fra Gouda Rejseforsikring A/S. Gebyr for erklæring påhviler den rejsende. Præmien vil uanset årsag ikke blive tilbagebetalt.

§10 Overdragelse af rejse
Uanset omstændighederne kan flyrejse, hotel- og/eller landarrangement ikke overdrages til andre rejsende.

§11 Rejse- og ulykkesforsikring
Ved sygdom, opstået under rejsen, påhviler det rejsedeltagerne selv at afholde alle omkostninger feks. til lægebehandling, sygehusophold, hjemtransport m.v. Den danske sygesikring dækker kun i Europa. Alle vores kunder opfordres tegne en rejseforsikring medmindre man ved bestilling bekræfter at man selv er i besiddelse af en rejseforsikring med en tilstrækkelig dækning, der dækker en række forhold som for eksempel.: Stjålet eller beskadiget bagage, bagageforsinkelse, erstatningsrejse, hospitalsindlæggelse, sygeledsagelse/ -tilkaldelse, hjemkaldelse m.v. Oplysninger herom fås hos TEAM BENNS.

§12 Evakuering
I tilfælde af nødvendig evakuering forårsaget af naturkatastrofer o.l. er TEAM BENNS ikke ansvarlig for evakueringen. Der henvises derfor til at tegne en rejse- og ulykkesforsikring hos TEAM BENNS, som dækker evakuering.

§13 Ansvarsrisiko
Med Pakkerejselovens ikrafttræden indføres en form for objektiv ansvar (ansvar uden skyld), gældende for rejsebureauet overfor kunden. Loven om pakkerejser gennemføres som følge af et EU-direktiv og medfører tilsvarende lovgivning i EU og EØS lande. TEAM BENNS er forsikringsmæssigt dækket imod denne udvidede ansvarsrisiko og omkostningerne i forbindelse hermed er inkl.. i pakkeprisen.

§14 Luftfartsselskabets ansvar
Luftfartsselskabet påtager sig intet ansvar for hændelser, der indtræder på et tidspunkt, hvor passagererne ikke befinder sig ombord i det pågældende luftfartselskabs fly. For ansvar for indskrevet bagage henvises til luftfartsselskabets egen bestemmelser. Vi gør opmærksom på at flyselskaberne forbeholder sig ret til at ændre i flytiderne helt frem til afgangstidspunktet, dette ligger udenfor TEAM-BENNS indflydelse.

§15 Den rejsendes pligt
Den rejsende skal på bookingtidspunktet oplyse komplette for-, mellem- og efternavne præcist som de står i passet. Ved modtagelse af bekræftelse/faktura/rejsedokumenter osv., er det den rejsendes ansvar at kontrollere, at de fra TEAM BENNS bekræftede ydelser og betingelser herfor er i overensstemmelse med det bestilte, og at navnene på rejseplanene stemmer overens med komplette navne i passene. Kunden er forpligtet til at sørge for gyldig pas og de til rejsen nødvendige visa og vaccinationer. Det er ligeledes kundens pligt at kontrollere, at for- mellem og efternavn på billetter, rejsepas, og øvrige rejsedokumenter er korrekte og stemmer overens med de i passet indførte navne. Ikke korrekt anførte navne kan føre til afvisning ved check-in til flyet. TEAM BENNS påtager sig intet ansvar for de følger ukorrekte oplysninger måtte medføre.

§16 TEAM BENNS ansvar for rejsens afvikling.
TEAM BENNS er ansvarlig for den i ordrebekræftelsen bekræftede rejse.
Konstaterer den rejsende mangler undervejs eller på rejsemålet, skal den rejsende STRAKS underrette TEAM BENNS, hotel og transportør, således at TEAM BENNS får mulighed for at afhjælpe manglen indenfor rimelig tid. Underretter de rejsende ikke straks TEAM BENNS om evt. mangler, BORTFALDER evt. krav i denne forbindelse. Såfremt afhjælpning foretages inden rimelig tid og uden væsentlig ulempe for den rejsende, kan erstatningskrav ikke gøres gældende over for TEAM BENNS. Såfremt en mangel først meddeles efter hjemkomst, tabes retten til at gøre indsigelse. Et krav kan kun gøres gældende, såfremt den rejsende har skriftlig bekræftelse på, at der er gjort opmærksom på mangler overfor TEAM BENNS, hotel, transportør etc. En evt. reklamation skal forelægges TEAM BENNS senest 7 dage efter hjemkomst. I modsat fald tabes retten til at gøre indsigelse.

TEAM BENNS er ansvarlig for mangler, med mindre
- manglen skyldes uvedkommende tredjemand
- manglen skyldes udefra kommende omstændigheder, som TEAM BENNS eller nogen TEAM BENNS er ansvarlig for, ikke med passende omhyggelighed kunne have forudset ved bestillingen.
- manglen kan henføres til force majeure eller force majeure lignende forhold.

§17 Check-in tid/mødetid
Check-in tid fremgår af rejseplanen. Det anbefales dog, at den rejsende allerede ved ankomst til en bestemmelseslufthavn undersøger de aktuelle check-in tider for hjemrejse/den videre rejse. For alle rejser er check-in tid altid min. 2 timer før afgang.

§18 Flytider i rejseplan og billet
De i billetten og rejseplanen anførte tider er altid lokale tider. Efter udsendelse af flybilletter og rejseplan eller rejsebevis kan der forekomme tidsændringer. Kontroller derfor altid afgangstiderne/- stederne i de fremsendte rejsedokumenter. Du bør øjeblikkelig max 24 timer efter modtagelse af dokumenterne kontakte TEAM BENNS, såfremt tiderne afviger fra den oprindelige bestilling/ bekræftelse, således, at eventuelle fejl kan rettes inden afrejsedatoen. Da der kan forekomme tidsændringer i flytiderne, rådes I til at kontakte luftfartsselskab/lufthavnen 72 timer før afrejse for at genbekræfte afrejsetider og den lokale check in tid.
 

§19 Skatter og afgifter ved flyrejser
Alle skatter er inkluderet i selve flybilletten. De enkelte lande har imidlertid suverænt lov til - uden eller med meget kort varsel - at indføre nye skatter eller forhøje de eksisterende, og disse kan derfor ændres mellem bestillingstidspunkt og afrejsen. OBS: Der kan forekomme lokale ind- og afrejseskatter som skal betales på destinationen.

§20 Tilkøb af spabehandlinger
TEAM-BENNS kan kun garantere gennemførsel af de behandlinger, som bookes hjemmefra. Vi gør opmærksom på, at pga. arbejdsplanlægningen i enkelte spacentre vil de endelige datoer og tider for behandlingerne først blive bekræftet ca. 10 dage før afrejse. Specielle tidsønsker vil så vidt muligt blive imødekommet, men kan ikke garanteres.

§21 Betalingsmidler
Vi accepterer følgende betalingskort: Dankort, Visa Dankort, Mastercard og American Express. Vi bliver af PBS opkrævet et gebyr på kreditkort. Iflg. Lov om Betalingsmidler tillader vi os at pålægge betalinger gennemført med såvel danske som udenlandske kreditkort et gebyr der modsvarer vores omkostninger.

§22 Pas, visum, vaccinationer etc.
Oplysninger om forhold vedrørende pas, visum og vaccinationer, der skal være opfyldt for, at rejsen kan gennemføres, skal meddeles kunden ved aftalens indgåelse. Alle givne oplysninger gælder for rejsende med dansk pas. Har den rejsende ikke dansk pas, bør dette oplyses til TEAM BENNS ved bestillingen, således at TEAM BENNS kan vejlede kunden og i øvrigt henvise denne til selv at søge oplysninger om de for rejsen krævede formaliteter hos sit lands ambassade eller konsulat. Undlades en sådan oplysning overfor TEAM BENNS har TEAM BENNS intet ansvar for de følger evt. manglende indrejsedokumenter, vacciner etc. måtte medføre for den rejsende. Såfremt deltagerne ikke i behørig tid har sørget for ovenstående eller i øvrigt udebliver fra rejsen, betragtes dette som en afbestilling, og rejsens pris er derfor tabt.
For indrejse i de fleste lande skal alle rejsende have maskinlæsbart pas. Alle pas der er udstedt i Danmark efter 1. marts 1997 er af denne type. De fleste lande kræver at børn rejser med eget pas. TEAM BENNS anbefaler derfor at børn altid rejser med eget pas. For indrejse i de fleste lande kræves at passet skal være gyldigt i min. 6 måneder efter hjemkomst til Danmark. Regler om biometriske pas vil være oplyst på følgende: www.politi.dk. OBS: Det er desuden vigtigt at der er blanke sider i passet.

Vigtig information vedr. rejser til eller mellemlanding i USA:
Alle danske statsborgere, både voksne og børn, skal have eget pas ved rejse til eller mellemlanding i USA / mellemlanding og kan opholde sig i USA uden visum i op til 90 dage. Skal du opholde dig i USA i mere end 90 dage, skal du søge om visum. Du skal være i besiddelse af et maskinlæsbart (biometrisk) pas, for at få indrejse til USA. Passet skal være gyldigt i min. 6 måneder efter udrejsen fra USA. Er dit pas ikke maskinlæsbart, anbefaler vi, at du får lavet et nyt pas. Er du tidligere straffet eller er du tidligere blevet nægtet adgang til USA skal du søge om visum. Bemærk, at immigrationsmyndighederne siden 2004 har taget fingeraftryk og foto af alle passagerer ved indrejse til USA. Fra den 12. januar 2009 skal alle danske statsborgere søge om forhåndsgodkendelse for at få lov til at rejse ind i USA. Forhåndsgodkendelsen skal ske online via linket https://esta.cbp.dhs.gov/ . Det er muligt at søge allerede nu, men er kun obligatorisk for indrejser, der ligger efter 12. januar 2009. Bemærk, at hvis du ikke er godkendt på forhånd kan du fra den 12. januar 2009 blive nægtet indrejse i USA! Du skal ansøge om godkendelse senest 72 timer før afrejse til USA. Vær dog opmærksom på, at det kan tage op til 72 timer at blive godkendt, så vi anbefaler, at du ansøger i god tid inden afrejse fra Danmark. Det er den rejsendes eget ansvar at få forhåndsgodkendelse og at alle oplysninger afgivet i denne forbindelse er korrekte og fyldestgørende. Team Benns fralægger sig ethvert ansvar og kan ikke blive mødt med krav, der måtte udspringe heraf. Godkendelsen er gyldig i 2 år, men udskifter du dit pas i perioden, skal der søges om ny godkendelse.
Flere oplysninger omkring de nye indrejseregler findes på Den Amerikanske Ambassades hjemmeside: http://denmark.usembassy.gov/ Kontakt evt. TEAM BENNS for nærmere oplysninger eller hold dig orienteret på www.team-benns.com/faq

§23 Udeblivelse, uudnyttede ydelser m. m.
Har kunden ikke afbestilt rejsen, og/eller indfinder rejsedeltageren sig ikke på angivet tid og sted for ud- eller hjemrejsen, eller kan kunden ikke tiltræde eller fuldføre rejsen pga. manglende rejsedokumenter, som fx gyldig pas, nødvendige visa og vaccinationsattester etc., har TEAM BENNS ret til at beregne sig den totale pris for rejsen. Hvis kunden udebliver fra anførte transporter eller på anden måde undlader at udnytte de ydelser, som er bestilt, kan der ikke kræves godtgørelse for de uudnyttede ydelser.

§24 Den tekniske arrangørs ansvar
TEAM BENNS optræder som agent for de benyttede transportselskaber, hoteller og øvrige virksomheder, med hvilke der samarbejdes. TEAM BENNS' ansvar for mangler, herunder person- og tingskader, er begrænset til de erstatningsbeløb, der er fastsat i de internationale konventioner:

Ved køb af KUN flybillet: For det/de ovennævnte rejsedeltagende luftfartselskab(er) optræder TEAM BENNS som agent. Dette betyder, at det er luftselskabet(erne), der alene er ansvarlige for den korrekte gennemførsel af transportaftalen. Dette/disse selskabs(ers) transportbetingelser og ansvarsbegrænsninger er derfor gældende. Transporten sker i henhold til Montreal og Warszawa konventionerne og 889/2002, der begrænser luftfartselskabernes erstatningsansvar i tilfælde af død eller tilskadekomst og ved ødelæggelse, bortkomst eller beskadigelse af bagage samt i tilfælde af forsinkelse. Konventionen kan desuden findes på TEAM BENNS’ hjemmeside på www.team-benns.com.

For internationale skibstransporter er ansvaret begrænset i henhold til Athenkonventionen. Erstatningsbeløbene fastsat i de internationale konventioner er meget lave, hvorfor det anbefales, at der tegnes en rejseforsikring.

TEAM BENNS påtager sig endvidere intet ansvar for ændringer, forsinkelser etc. der er en følge af aftalebrud, strejker, vejrlig eller forhold, som TEAM BENNS er uden indflydelse på.

§25 Ændringer og aflysninger
Den tekniske arrangør forbeholder sig ret til at foretage nødvendige ændringer, såsom ændring af transportform, forårsaget af manglende tilslutning eller andre årsager. Hvis kunden herefter ikke ønsker at deltage i rejsen, vil det indbetalte beløb blive tilbagebetalt, men yderligere krav kan ikke gøres gældende. Bemærk ændringer i rejsetider og ruter berettiger ikke til nogen form for kompensation. Den tekniske arrangør kan med 20 dages varsel aflyse en planlagt rejse. Det indbetalte beløb vil herefter blive tilbagebetalt, mens rejsedeltageren herudover ikke kan gøre erstatningskrav gældende.

§26 Prisændringer efter aftalens indgåelse
TEAM BENNS forbeholder sig ret til efter aftalens indgåelse at ændre prisen pga. ændringer i transportomkostninger, herunder brændstofpriser, skatter, afgifter eller gebyrer som lufthavns-/ landings- eller startafgifter, valutakurser eller andre omstændigheder, som TEAM BENNS ingen mulighed har for på forhånd at tage højde for.

§27Bagageopbevaring
Opbevaring af bagage og personlige ejendele i hotellets bagageopbevaringsrum, samt i safe-boxen på hotellet er på eget ansvar. Beskadiget eller bortkommet bagage er ikke dækket af TEAM BENNS.

§28 Øvrige betingelser
Rejserne gennemføres efter de af Danmarks Rejsebureau Forening og Forbrugerrådets vedtagne betingelser for deltagelse i pakkerejser, som udleveres på forlangende. Der tages forbehold for trykfejl og ændringer af prisen som følge af ændrede indkøbsforhold.

§29 Tvister
Kan eventuel reklamation ikke løses i mindelighed, kan kunden indbringe klagen til Rejseankenævnet, Lyngby Hovedgade 64, 2800 Lyngby.

§30 Lovvalg og værneting
Ethvert krav overfor TEAM BENNS behandles i henhold til dansk ret og processproget er dansk. Værneting er Sø- og Handelsretten i Danmark. Dette programs rejser er alle underlagt danske ret i alle forhold og processproget er dansk. Værneting er TEAM BENNS hjemsted, Nørregade 51, 7500 Holstebro.

§31 Arrangør
TEAM BENNS er selvfølgelig medlem af Rejsegarantifonden. Registreringsnummer 1400