GENERELLE REJSEBESTEMMELSER

For individuelle rejser og rejser med dansk rejseleder til ØSTEN/ASIEN

Den bestilte rejse er arrangeret af TEAM BENNS i samarbejde med lokale partnere

§1 Rejsens Pris
Med mindre andet er anført omfatter rejsens pris flybilletter tur/retur inkl. alle skatter og afgifter på reservations tidspunktet, et ønsket antal nætter i valgte værelses type på valgte hotel/rundrejse samt afgift til lovpligtig rejsegarantifond. Afgift til lovpligtig rejsegarantifond er kun gældende såfremt at rejsen opfylder pakkerejseloven (ved køb af mere end én ydelse. Fx fly og hotel/rundrejse eller fly og billeje). Måltider er ikke inkluderet med mindre andet står anført i programmet eller på bekræftelsen. Transport mellem lufthavn og indkvarteringssted er ikke inkluderet med mindre andet er anført i programmet eller på bekræftelsen. På de fleste individuelle flybilletter (gælder ikke grupper med dansk rejseleder) kræves det, at man er udrejsende natten mellem lørdag og søndag samt at man er udrejsende minimum 7 nætter. Alle bookinger pålægges endvidere et reservationsgebyr på 75,- per person.
 

§2 Konkursforsikring
Folketinget har med virkning fra den 1. januar 2010 ændret Lov om Pakkerejser, hvorved det er muligt at tegne en konkursforsikring på DKK 20,- pr. person ved køb af flybillet uden landarrangement i øvrigt, eller ved køb af et leje køretøj uden yderligere rejsearrangementer. Konkursforsikringen sikrer den rejsende økonomisk i tilfælde af selskabets konkurs.
 

§3 Depositum
Ved bestilling indbetales depositum på DKK 3.000 per person, med mindre andet er aftalt. Ved køb af flybilletter, der skal udstedes kort tid efter bestillingen af rejsen, skal et depositum på flybilletternes pris samt DKK 3.000,- per person indbetales. Overskrider depositum den samlede rejses værdi, er det hele rejsens værdi, der skal indbetales som depositum. Er depositum ikke betalt inden den angivne frist bortfalder aftalen, og rejsen annulleres uden yderlige varsel. Efter at flybilletten er udstedt kan denne ikke ændres.
 

§4 Slutbetaling
Restbeløbet for rejsen skal være indbetalt senest 60 dage før afrejsedagen, med mindre andet er anført. Herefter vil billetter og øvrige rejsedokumenter blive fremsendt således, at du har dem i hænde senest 10 dage før afrejsen.
 

§5 Ændringer af flybilletter hvor der er bestil landarrangement eller ændring af landarrangement
Med mindre andet er anført gælder følgende regler:
Mere end 60 dage før afrejse. For ændring af fly eller landarrangement, der endnu ikke er slutbetalt opkræves et ekspeditions gebyr på DKK 1.000 per person. Der tages forbehold for højsæson samt højtider, hvor ændringer ikke er muligt efter bekræftelse. I disse tilfælde henvises til afbestillingsreglerne. Senere ændringer betragtes som afbestilling og ny bestilling. For ændring af fly med landarrangement hvor flybillet skal udstedes kort tid efter bestilling kan billetter ikke ændres eller refunderes, med mindre andet er anført, og der henvises derfor til afbestillingsreglerne.
På vores rundrejse med dansk rejseleder sælges rejsen som en hel pakke og ved ændringer, vil der ikke være mulighed for refundering af de dele af pakken, som ikke benyttes. Individuel ud- eller hjemrejse kan arrangeres såfremt det fremgår af det enkelte rundrejseprogram, og mod et gebyr. Det er meget vigtigt, at de rejsende oplyser navnene som de står i passet da forkerte navne kan medføre afvisning i lufthavnen. De fleste flyselskaber tillader ikke navne ændring efter flyreservation er foretaget. Skulle der være oplyst forkerte navne har den rejsende ikke krav på at kunne deltage i flyarrangementet eller at kunne modtage tilbage betaling af indbetalte beløb.

§5a Ændring af flybillet uden landarrangement.
Såfremt der kun er foretaget flyarrangement gælder følgende regler: Ved køb af kun flyarrangement eller flyarrangement hvor billet skal udstedes kort tid efter bestilling kan billetter ikke ændres eller refunderes, med mindre andet er anført, og der henvises derfor til afbestillingsreglerne for bestilling af kun flybilletter. Det er meget vigtigt, at de rejsende oplyser navnene som de står i passet da forkerte navne kan medføre afvisning i lufthavnen. De fleste flyselskaber tillader ikke navne ændring efter flyreservation er foretaget. Skulle der være oplyst forkerte navne har den rejsende ikke krav på at kunne deltage i flyarrangementet eller at kunne modtage tilbage betaling af indbetalte beløb.
 

§6 Ændringer af kun hotel eller andet landarrangement
Med mindre andet er anført gælder følgende: Før afrejse: For ændring af rejser der kun omfatter hotel eller andet landarrangement, opkræves et ekspeditionsgebyr på DKK 1000 pr. person. Der tages forbehold for højsæson samt højtider, hvor ændringer ikke er muligt efter bekræftelse. Kan ændringerne ikke lade sig gøre, betragtes det som afbestilling og der henvises til afbestillingsreglerne.
 

§7 Afbestilling af flybillet hvor der er bestilt landarrangement eller afbestilling af landarrangementet.
Med mindre andet er anført, gælder følgende: Mere end 60 dage før afrejse: Depositum går tabt. Ved afbestilling senere end 60 dage før afrejse har den rejsende ikke krav på tilbagebetaling af nogen del af sin indbetaling, med mindre andet er anført. Ved køb af flybilletter der skal udstedes kort tid efter bestilling, kan billetten ikke afbestilles efter indbetalt depositum med mindre andet er anvist. OBS! Såfremt et pakkearrangement, en hotelreservation eller en flybillet er behæftet med strengere afbestillingsbetingelser end de her nævnte, vil disse være gældende og vil blive oplyst ved reservationen.

§7a Afbestilling af flybilletter uden landarrangement.
Ved køb af kun flybillet, kan billetten ikke afbestilles efter indbetalt depositum med mindre andet er anvist. Den rejsende har derfor ikke krav på tilbagebetaling af nogen del af sin indbetaling.

§7b Afbestilling af kun hotel eller andet landarrangement
Ved afbestilling af hotel ophold uden transport eller landarrangement gælder følgende med mindre andet er anført. Ved afbestilling mere end 60 dage før ankomst til hotellet opkræves et annullerings gebyr på DKK 800,- per bestilling. Ved afbestilling mindre end 60 dage før ankomst til hotellet har den rejsende ikke krav på tilbagebetaling af nogen del af sin indbetaling.
 

§7c Afbestilling af rundrejse.
Mere end 60 dage før afrejse: Depositum går tabt. Ved afbestilling senere end 60 dage før afrejse har den rejsende ikke krav på tilbagebetaling af nogen del af sin indbetaling, med mindre andet er anført.
 

§8 Hotelreservation.
Ved køb af hotelophold eller andre landarrangementydelser uden transport opkræves et reservationsgebyr på DKK 250,- pr. person, dog max. DKK 1000.-.

§9 TEAM BENNS tager forbehold for trykfejl og eventuelle ændringer.
 

§10 Afbestilling på grund af sygdom m.m
Den rejsende kan sikre sig det indbetalte beløb ved at tegne en afbestillingsforsikring, som dækker afbestilling ved akut sygdom eller alvorlig tilskadekomst, der kræver hospitalsindlæggelse, lægeordineret sengeleje eller det, der kan sidestilles hermed, hos den rejsende selv, ægtefælle, samlever, forældre, svigerforældre, børn, børnebørn, papforældre, papsøskende og bedsteforældre. Afbestillingsforsikringen er ikke gældende ved graviditet, overanstrengelse, stress, psykiske sygdomme eller forværring i kroniske sygdomme. Afbestillingsforsikringen er frivillig og koster 6 % af rejsens pris. Dog minimum 200 kr. pr. person. Afbestillingsforsikringen tegnes samtidig med indbetaling af depositum, senere bestilling er ikke mulig. Afbestilling skal meddeles TEAM BENNS uden ugrundet ophold og INDEN afrejse. Afbestillingen accepteres kun i tilfælde af lægedokumentation og den af Gouda Rejseforsikringsgodkendte formular, der fremsendes af TEAM BENNS. Gebyr for erklæring påhviler den rejsende. Præmien vil uanset årsag ikke blive tilbagebetalt.
 

§10a Overdragelse af rejse
Uanset omstændighederne kan flyrejse, hotel- og/eller landarrangement ikke overdrages til andre rejsende.
 

§11 Rejse- og ulykkesforsikring
Ved sygdom, opstået under rejsen, påhviler det rejsedeltagerne selv at afholde alle omkostninger fx til lægebehandling, sygehusophold, hjemtransport m.v. Den danske sygesikring dækker kun i Europa. Alle vores kunder opfordres til at tegne en rejseforsikring medmindre man ved bestilling bekræfter, at man selv er i besiddelse af en rejseforsikring med en tilstrækkelig dækning, der dækker en række forhold som for eksempel.: Stjålet eller beskadiget bagage, bagageforsinkelse, erstatningsrejse, hospitalsindlæggelse, sygeledsagelse/ -tilkaldelse, hjemkaldelse m.v. Oplysninger herom fås hos TEAM BENNS.
For at deltage på vores rundrejser med dansk rejseleder stiller TEAM BENNS som krav, at alle medrejsende har en rejseforsikring. Enten tegnet hos eget forsikringsselskab eller gennem TEAM BENNS.
 

§12 Evakuering
I tilfælde af nødvendig evakuering forårsaget af naturkatastrofer o.l. er TEAM BENNS ikke ansvarlig for evakueringen. Der henvises derfor til at tegne en rejse- og ulykkesforsikring hos TEAM BENNS, som dækker evakuering.

§13 Ansvarsrisiko
Med Pakkerejselovens ikrafttræden indføres en form for objektiv ansvar (ansvar uden skyld), gældende for rejsebureauet overfor kunden. Loven om pakkerejser gennemføres som følge af et EU-direktiv og medfører tilsvarende lovgivning i EU og EØS lande. TEAM BENNS er forsikringsmæssigt dækket imod denne udvidede ansvarsrisiko og omkostningerne i forbindelse hermed er inkl. i pakkeprisen.

§14 Luftfartsselskabets ansvar
Luftfartsselskabet påtager sig intet ansvar for hændelser, der indtræder på et tidspunkt, hvor passagererne ikke befinder sig ombord i det pågældende luftfartselskabs fly. For ansvar for indskrevet bagage henvises til luftfartsselskabets egen bestemmelser. Vi gør opmærksom på at flyselskaberne forbeholder sig ret til at ændre i flytiderne helt frem til afgangstidspunktet, dette ligger udenfor Team Benns indflydelse.

§15 Den rejsendes pligt
Ved modtagelse af dokumenter/ faktura osv., er det den rejsendes ansvar at kontrollere, at de fra TEAM BENNS bekræftede ydelser og betingelser herfor er i overensstemmelse med det bestilte. Kunden er forpligtet til at sørge for gyldigt pas og de til rejsen nødvendige visa og vaccinationer. Det er ligeledes kundens pligt at kontrollere, at for-, mellem- og efternavn på billetter, rejsepas, og øvrige rejsedokumenter er korrekte og stemmer overens med det i passet indførte navn. Ikke korrekt anført navn kan føre til afvisning ved check-in til flyet.

TEAM BENNS påtager sig intet ansvar for de følger ukorrekte oplysninger måtte medføre.

§16 TEAM BENNS ansvar for rejsens afvikling.
TEAM BENNS er ansvarlig for den i ordrebekræftelsen bekræftede rejse.
Konstaterer den rejsende mangler undervejs eller på rejsemålet, skal den rejsende STRAKS underrette TEAM BENNS, hotel og transportør, således at TEAM BENNS får mulighed for at afhjælpe manglen inden for rimelig tid. Underretter de rejsende ikke straks TEAM BENNS om evt. mangler, BORTFALDER evt. krav i denne forbindelse.
Såfremt afhjælpning foretages inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for den rejsende, kan erstatningskrav ikke gøres gældende over for TEAM BENNS. Såfremt en mangel først meddeles efter hjemkomst, tabes retten til at gøre indsigelse. Et krav kan kun gøres gældende, såfremt den rejsende har skriftlig bekræftelse på, at der er gjort opmærksom på mangler overfor TEAM BENNS, hotel, transportør osv. En evt. reklamation skal forelægges TEAM BENNS senest 7 dage efter hjemkomst. I modsat fald tabes retten til at gøre indsigelse.
TEAM BENNS er ansvarlig for mangler, med mindre:

• at manglen skyldes uvedkommende tredjemand.
• at manglen skyldes udefra kommende omstændigheder, som TEAM BENNS eller nogen TEAM BENNS er ansvarlig for, ikke med passende omhyggelighed kunne have forudset ved bestillingen.
• at manglen kan henføres til force majeure eller force majeure lignende forhold.

§17 Check-in tid/mødetid
Check-in tid fremgår af rejseplanen. Det anbefales dog, at den rejsende allerede ved ankomst til en bestemmelseslufthavn undersøger de aktuelle check-in tider for hjemrejse/den videre rejse.
For alle rejser er check-in tid altid min. 2 timer før afgang.

§18 Flytider i rejseplan og billet
De i billetten og rejseplanen anførte tider er altid lokale tider. Efter udsendelse af flybilletter og rejseplan eller rejsebevis kan der forekomme tidsændringer. Kontroller derfor altid afgangstiderne/- stederne i de fremsendte rejsedokumenter. Du bør øjeblikkeligt, og senest 24 timer efter modtagelse af dokumenterne kontakte TEAM BENNS, såfremt tiderne afviger fra den oprindelige bestilling/ bekræftelse, således, at eventuelle fejl kan rettes inden afrejsedatoen. Da der kan forekomme tidsændringer i flytiderne, rådes I til at kontakt luftfartsselskab/lufthavnen 72 timer før afrejse for at genbekræfte afrejsetider og den lokale check in tid.

§19 Skatter og afgifter ved flyrejser
Med mindre andet er anført, er alle fly- og lufthavnsskatter skatter inkluderet i selve flybilletten. De enkelte
lande har imidlertid suverænt lov til - uden eller med meget kort varsel - at indføre nye skatter eller forhøje de eksisterende, og disse kan derfor ændres mellem bestillingstidspunkt og afrejsen. OBS: Der kan forekomme lokale skatter som skal betales på destinationen.

§20 Pas, visum, vaccinationer etc.
Det påhviler den rejsende selv at opsøge information om gældende regler for pas, visum og vaccinationsbestemmelser. Har den rejsende ikke dansk pas, opfordres den rejsende til før bestilling af rejsen at rette henvendelse til respektive konsulat/ambassade for der at søge oplysninger om de indrejsebestemmelser/transitbestemmelser, der er gældende for den enkelte rejse. Den rejsende sørger selv for anskaffelse af de til rejsen nødvendige pas, visum og vaccinationer m.v. Såfremt deltagerne ikke i behørig tid har sørget for ovenstående eller i øvrigt udebliver fra rejsen, betragtes dette som en afbestilling, og rejsens pris er derfor tabt. Kontakt venligst jeres læge, Statens Seruminstitut eller Rigshospitalets Rejseservice for oplysninger om vaccinationer.

For indrejse i de fleste lande skal alle rejsende have maskinlæsbart pas. Alle pas der er udstedt i Danmark efter 1. marts 1997 er af denne type. De fleste lande kræver at børn rejser med eget pas. TEAM BENNS anbefaler derfor at børn altid rejser med eget pas. For indrejse i de fleste lande kræves at passet skal være gyldigt i min. 6 måneder efter hjemkomst til Danmark. Regler om biometriske pas vil være oplyst på følgende: www.politi.dk. OBS: Det er desuden vigtigt at der er blanke sider i passet.

§21 Udeblivelse, uudnyttede ydelser m. m.
Har kunden ikke afbestilt rejsen, og/eller indfinder rejsedeltageren sig ikke på angivet tid og sted for ud- eller hjemrejsen, eller kan kunden ikke tiltræde eller fuldføre rejsen pga. manglende rejsedokumenter, som fx gyldig pas, nødvendige visa og vaccinationsattester osv., har TEAM BENNS ret til at beregne sig den totale pris for rejsen. Hvis kunden udebliver fra anførte transporter eller på anden måde undlader at udnytte de ydelser, som er bestilt, kan der ikke kræves godtgørelse for de uudnyttede ydelser.

§22 Den tekniske arrangørs ansvar
TEAM BENNS optræder som agent for de benyttede transportselskaber, hoteller og øvrige virksomheder, med hvilke der samarbejdes. TEAM BENNS' ansvar for mangler, herunder person- og tingskader, er begrænset til de erstatningsbeløb, der er fastsat i de internationale konventioner: For internationale skibstransporter er ansvaret begrænset i henhold til Athenkonventionen. Erstatningsbeløbene fastsat i de internationale konventioner er meget lave, hvorfor det anbefales, at der tegnes en rejseforsikring. TEAM BENNS påtager sig
endvidere intet ansvar for ændringer, forsinkelser osv. der er en følge af aftalebrud, strejker, vejrlig eller forhold, som TEAM BENNS er uden indflydelse på.

§23 Ændringer og aflysninger for individuelle rejser
Den tekniske arrangør forbeholder sig ret til at foretage nødvendige ændringer, såsom ændring af transportform, forårsaget af manglende tilslutning eller andre årsager. Hvis kunden herefter ikke ønsker at deltage i rejsen, vil det indbetalte beløb blive tilbagebetalt, men yderligere krav kan ikke gøres gældende. Bemærk ændringer i rejsetider og ruter berettiger ikke til nogen form for kompensation. Den tekniske arrangør kan med 21 dages varsel aflyse en planlagt rejse. Det indbetalte beløb vil herefter blive tilbagebetalt, mens rejsedeltageren herudover ikke kan gøre erstatningskrav gældende.

§23a Ændringer og aflysninger for rejser med dansk rejseleder
Den tekniske arrangør forbeholder sig ret til at foretage nødvendige ændringer, såsom ændring af transportform, forårsaget af manglende tilslutning eller andre årsager. Priserne på rundrejsen er som oftest baseret på et minimum antal deltagere pr. afrejse (stå oplyst i programmet). TEAM BENNS forbeholder sig ret til, såfremt at dette antal ikke er tilmeldt, at aflyse rejsen, alternativt opkræve et mindre tillæg, da omkostningerne ved at gennemføre turen med færre deltagere overstiger indtægterne. Meddelelse om merpris/ aflysning vil være kunden i hænde senest 21 dage før afrejse. Hvis kunden herefter ikke ønsker at deltage i rejsen, vil det indbetalte beløb blive tilbagebetalt, men yderligere krav kan ikke gøres gældende. Bemærk ændringer i rejsetider og ruter berettiger ikke til nogen form for kompensation. Den tekniske arrangør kan med 21 dages varsel aflyse en planlagt rejse. Det indbetalte beløb vil herefter blive tilbagebetalt, mens rejsedeltageren herudover ikke kan gøre erstatningskrav gældende.

§24 Prisændringer efter aftalens indgåelse
TEAM BENNS forbeholder sig ret til efter aftalens indgåelse at ændre prisen pga. ændringer i transportomkostninger, herunder brændstofpriser, skatter, afgifter eller gebyrer som lufthavns-/ landings- eller startafgifter, valutakurser eller andre omstændigheder, som TEAM BENNS ingen mulighed har for på forhånd at tage højde for.

Eksempel på afgiftsændring:
Rejsens pris: Dkk. 10.000,-
Skatter og afgifter: Dkk. 1.000,-
Rejsens pris i alt: Dkk. 11.000,-
Afgiftsændring/forhøjelse: Dkk. 300,-
Ny pris for rejsen: Dkk. 11.300,-

§25 Bagageopbevaring
Opbevaring af bagage og personlige ejendele i hotellets bagageopbevaringsrum, samt i safe-boxen på hotellet er på eget ansvar. Beskadiget eller bortkommet bagage er ikke dækket af TEAM BENNS.

§26 Betalingsmidler
Vi accepterer følgende betalingskort: Dankort, Visa Dankort, Mastercard og American Express. Vi bliver af PBS opkrævet et gebyr på kreditkort. Iflg. Lov om Betalingsmidler tillader vi os at pålægge betalinger gennemført med såvel danske som udenlandske kreditkort et gebyr der modsvarer vores omkostninger.

§27 Øvrige betingelser
Rejserne gennemføres efter de af Danmarks Rejsebureau Forening og Forbrugerrådets vedtagne betingelser for deltagelse i pakkerejser, som udleveres på forlangende. Der tages forbehold for trykfejl og ændringer af prisen som følge af ændrede indkøbsforhold.

§28 Tvister
Kan eventuel reklamation ikke løses i mindelighed, kan kunden indbringe klagen til Rejseankenævnet, Røjelskær 11, 3. sal, 2840 Holte.

§29 Lovvalg og værneting
Ethvert krav overfor TEAM BENNS behandles i henhold til dansk ret og processproget er dansk. Værneting er Sø- og Handelsretten i Danmark. Dette programs rejser er alle underlagt danske ret i alle forhold og processproget er dansk. Værneting er TEAM BENNS hjemsted, Nørregade 51, 7500 Holstebro.

§30 Arrangør
TEAM BENNS er naturligvis medlem af Rejsegarantifonden. Registrerings nummer 1400.